Account control / irreversible
계정과 데이터 삭제
지원팀을 거치지 않고 앱 또는 웹에서 직접 요청할 수 있습니다. 요청 전 삭제 범위를 확인하세요.
처리기한24 HOURS
삭제 요청 방법
Tralalero 앱과 웹 모두 같은 삭제 기능을 사용합니다. 정상 요청에 이메일이나 전화 상담은 필요하지 않습니다.
- 삭제할 Tralalero 계정으로 로그인합니다. 최근 로그인을 확인하기 위해 비밀번호 또는 로그인 공급자 인증을 다시 요청할 수 있습니다.
- MY 탭 → 계정 및 개인정보 → 계정 삭제로 이동합니다.
- 소유 보드, 작성한 콘텐츠와 활성 구독의 영향 요약을 확인합니다.
- 영구 삭제 확인란에 동의한 뒤 최종 확인 창에서 영구 삭제를 선택합니다.
요청 즉시 일어나는 일
- 접수 완료와 완료 예정시각(
completeBy)이 화면에 표시됩니다. - 계정은 ‘삭제 중’으로 바뀌고 앱, MCP, GitHub 연결과 새 API 요청에 대한 접근이 즉시 차단됩니다.
- 삭제 작업은 재시도 가능한 안전한 순서로 진행되며 활성 시스템에서 24시간 이내 완료됩니다.
- 모든 삭제가 성공하면 Firebase Auth 계정을 마지막으로 삭제하고 등록 이메일로 완료 확인을 보냅니다.
삭제되는 데이터
소유한 보드
소유권을 자동 이전하지 않고 보드 전체를 영구 삭제합니다. 보드 설정, 모든 구성원, 카드, 댓글, 첨부파일, 원본·AI용 미리보기, 내부 AI 결과, GitHub 연결, 초대와 대기 작업이 포함됩니다. 따라서 다른 구성원이 작성한 보드 내 콘텐츠도 함께 삭제됩니다.
참여 중인 다른 사람의 보드
멤버십을 제거하고 사용자가 만든 카드와 그 하위 콘텐츠, 다른 카드에 남긴 댓글, 업로드한 첨부파일을 삭제합니다. 다른 구성원이 만든 나머지 보드는 유지됩니다.
계정에 연결된 나머지 데이터
- 프로필, 로그인 연결과 Firebase Auth 사용자
- FCM 푸시 토큰, 알림 대상 식별자, 초대 기록
- MCP 토큰, GitHub 연결 의도와 계정 관련 메타데이터
- 구독 권한 문서, IAP 계정 토큰과 구매 연결 인덱스
- 대기 중인 AI 작업과 사용자·보드에 연결된 운영 데이터
바로 지워지지 않는 최소 기록
| 기록 | 보존기간 | 이유 |
|---|---|---|
| Firestore 이전 버전 | 현재 약 1시간(PITR 미사용) | 짧은 복구 주기 뒤 소멸하며 일반 서비스에서 사용하지 않음 |
| Storage soft-delete 사본 | 최대 7일 | 장애복구 주기 뒤 자동 소멸하며 일반 서비스에서 사용하지 않음 |
| 삭제 작업 최소 메타데이터·접근차단 tombstone | 실패 작업은 완료까지, 완료 뒤 30일 | 중복 요청과 계정 접근 재개 방지 |
| 스토어 재생성 방지 해시 | 마지막 관련 지연 통지 후 400일 | 계정·구매 원문·UID 없이 지연된 스토어 통지의 재생성을 막음. 검증된 명시적 구매 복원 시 조기 제거 |
| 비식별 안전 신고·조치기록 | 접수 후 90일 | UID·이름을 제거한 뒤 안전 대응. 법적 의무·진행 중 분쟁 hold 예외 |
| 필수 Cloud Audit Logs | 400일 | 보안·법적 감사 |
| 계약·청약철회·결제 기록 | 5년 | 전자상거래 관련 법령 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래 관련 법령 |
보존 기록은 활성 계정과 분리되고 표시된 목적에만 사용되며, 각 기간이 끝나면 삭제됩니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
App Store·Play 구독을 따로 해지하세요
계정삭제는 스토어의 자동갱신 구독을 해지하거나 환불하지 않습니다. 삭제 후에도 다음 결제가 발생할 수 있으므로 먼저 스토어 구독 상태를 확인하는 것을 권합니다. 다만 구독을 해지하지 않아도 계정은 즉시 삭제 요청할 수 있습니다.
로그인할 수 없거나 24시간이 지났나요?
계정에 접근할 수 없으면 등록 이메일에서 admin@ycse.kr로 연락해 주세요. 계정 보호를 위해 본인확인을 요청할 수 있지만 비밀번호나 소셜 로그인 토큰은 받지 않습니다.
삭제 요청 화면의 완료 예정시각에서 24시간이 지났는데 계정이 남아 있거나 관련 문의가 있다면 요청시각과 계정 이메일을 보내 주세요.
삭제 지원
익스(YCSE) · 개인정보 보호책임자 김가혜
admin@ycse.kr · 1670-2905
서울 강북구 도봉로71가길 38-10 701호